Better Than The Bank
Une nouvelle solution pour vos prêts. Nous nous engageons pleinement à offrir à notre clientèle un service exceptionnel, et nos représentantes et représentants expérimentés et compétents sont là pour vous accompagner à chaque étape.
Étude de cas : l'expérience numérique de Better Than The Bank
Aperçu du client
Nous sommes une agence de confiance spécialisée dans les prêts à court terme et les prêts à tempérament en Ontario, mais nous offrons des prêts à l'ensemble des citoyennes et citoyens canadiens. Nous croyons que les personnes ayant besoin d'une aide financière ne devraient pas être limitées en raison de leur cote de crédit. Nous croyons que chacun mérite sa chance, et c'est pourquoi nous offrons aux travailleuses et travailleurs acharnés différentes options de prêt.
Better Than The Bank est une plateforme canadienne de services financiers qui donne accès à des solutions de prêt à court terme, notamment des prêts à tempérament, des prêts sur salaire, des prêts en ligne et des options de financement pour mauvais crédit. La plateforme agit comme un pont entre les emprunteurs et les institutions de prêt, en aidant les personnes qui pourraient ne pas être admissibles par les voies bancaires traditionnelles.
Le défi
Better Than The Bank avait besoin d'une présentation numérique claire et structurée, capable de communiquer les services financiers de façon simple, transparente et digne de confiance, tout en rendant les produits de prêt faciles à comprendre pour l'ensemble des utilisateurs.
Les principaux défis comprenaient :
- Expliquer clairement les multiples types de prêts (prêts à tempérament, prêts sur salaire, prêts à court terme et prêts pour mauvais crédit)
- Simplifier les renseignements financiers et d'admissibilité pour les utilisateurs non spécialisés
- Établir la confiance envers les solutions de prêt alternatives hors des banques traditionnelles
- Structurer clairement les échéanciers de remboursement et les conditions de prêt
- Présenter le processus de demande de façon fluide et accessible
- Assurer une communication des conditions financières conforme à la réglementation
Notre solution
Nous avons développé une expérience numérique structurée qui organise les services de Better Than The Bank en sections claires et faciles à parcourir, simplifiant ainsi le parcours d'emprunt.
La plateforme comprend les sections suivantes :
- Faire une demande
- Inscription / Connexion
- Aperçu des types de prêts
- Prêts à tempérament
- Prêts à court terme
- Prêts sur salaire
- Prêts pour mauvais crédit
- Conditions d'admissibilité
- Comment ça fonctionne
- Foire aux questions
- Conditions générales
L'expérience est conçue pour rendre les services financiers plus accessibles en décomposant des structures de prêt complexes en parcours simples et conviviaux.
Échéancier et collaboration
Le processus de développement visait à traduire des services de prêt financiers complexes en une expérience numérique simple et structurée.
La collaboration a permis d'assurer :
- Une représentation claire des types de prêts et des règles d'admissibilité
- Une communication transparente des conditions d'emprunt
- Une structuration cohérente des renseignements financiers dans l'ensemble des pages
- Une approche axée sur l'utilisateur pour le processus de demande et la navigation
Le résultat
Better Than The Bank dispose désormais d'une présence numérique structurée et accessible qui permet aux utilisateurs de :
- Comprendre clairement les différentes options de prêt
- Faire une demande d'aide financière au moyen d'un processus simplifié
- Accéder facilement aux renseignements sur l'admissibilité et le remboursement
- Naviguer dans les services financiers sans confusion
- Vivre une solution de rechange plus claire que les systèmes bancaires traditionnels
La plateforme renforce son positionnement en tant que solution de prêt accessible en améliorant la clarté, la structure et l'expérience utilisateur tout au long du parcours de l'emprunteur.